Гарантия на товар

Гарантийный срок на ювелирные изделия -  шесть месяцев со дня продажи
  Возврат ювелирных изделий из драгоценных металлов и/или с драгоценными камнями надлежащего качества осуществляется в случае, если изделие приобретено дистанционным способом (исключающим возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром до момента выдачи чека), а обращение с требованием о возврате получено не позднее 7 (семи) календарных дней с момента получения при условии сохранения товарного вида и маркировки изделия (сохранены пломбы и бирки)
Ювелирные изделия, приобретенные в офлайн-торговле (при самовывозе или курьерской доставке с возможностью ознакомления покупателя с товаром), возврату и обмену не подлежат (согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 № 55)

 Для осуществления обмена или возврата товаров ненадлежащего качества в течение гарантийного срока покупатель обязан направить по адресу электронной почты iveri-zoloto@mail.ru следующие документы: 
- Фото товара ненадлежащего качества с указанием дефектов (на фото должен просматриваться дефект). Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу iveri-zoloto@mail.ru 

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.